超市發試水會員數字化 將實施精準推送

信息來源: 發布時間:2018-11-13

傳統零售商的數字化動作越來越多。11月12日,北京商報記者獲悉,超市發正式上線基于微信的全新電子會員卡功能。

據了解,超市發會員卡與此前上線的“超市發券商城”等小程序已經打通,消費者通過注冊領取超市發電子會員卡到微信卡包后,可以通過該電子會員卡實現積累積分、積分兌換、定制優惠券、自助結賬等功能。未來電子會員卡還將逐步開展“掃碼購”、“互動游戲”等功能。

事實上,實體超市過去的會員營銷工作主要是通過傳統紙媒或者短信等渠道實現,但是有沒有實際觸達消費者并轉化成購買都難以計算。

超市發副總裁趙萌表示,很多時候超市所發送的信息都只是單方面發送,消費者是否收到、收到后是否有作用都不得而知。不少超市與消費者之間缺乏高頻有效的互動,甚至連自己的消費者是誰都不認識。此次超市發上線電子會員卡后,會將數據資源盤活,根據不同消費者千人千面的購物習慣推送定制化促銷信息、優惠券等,讓消費者收到的信息更精準符合需求。

據北京商報記者了解,從2017年開始,超市發就停止了紙媒海報的宣傳方式,轉而使用電子海報,無論門店內的電子顯示屏還是超市發微信公眾號都會實時更新商品優惠信息。

超市發董事長李燕川透露,電子海報可以更高效精準地觸達消費者,同時極大節省企業資源和社會資源,僅紙質海報一項即可為超市發每年節省200萬元的費用。

消費升級下,零售商單向提供商品已不能滿足廣大消費者日益豐富的消費需求,與消費者建立有效連接,提供更精準、個性化的商品和服務變得至關重要。除超市發外,不少企業都在加速推進會員數字化。據悉,家樂福利用微信支付、品牌公眾號和小程序觸達用戶獲取會員,小程序目前集合了掃碼購、分區域領優惠券、查看電子海報、會員權益、拼團營銷等功能。物美超市與多點平臺打通了會員體系,目前物美核心門店的平均電子會員占比達83%。

(來源:北京商報 記者 王曉然 徐天悅)

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